Contato e denúncias
Este é o canal público do serviço. Ele existe por exigência do Estatuto Digital da Criança e do Adolescente e da LGPD, e também porque queremos saber quando algo deu errado.
Denunciar uso indevido
Se uma criança recebeu ligação de quem não devia, se alguém usou a rede para assediar ou ameaçar, ou se você viu qualquer coisa que coloque uma criança em risco, escreva para contato@telefonefixo.org.
Para conseguirmos agir, inclua:
- seu nome e um telefone ou e-mail para resposta (a lei não permite tratar denúncia anônima de retirada, mas o seu nome não é repassado a quem foi denunciado);
- o ID da criança envolvida, se souber, e o dia e a hora aproximados;
- o que aconteceu, em poucas linhas.
Respondemos em até 48 horas úteis. Casos graves são comunicados às autoridades. Em situação de perigo imediato, ligue 190. Para violência contra criança, o Disque 100 funciona 24 horas.
Seus dados
Para pedir acesso, correção, exclusão ou cópia dos dados, ou para qualquer dúvida sobre privacidade, escreva para privacidade@telefonefixo.org. Respondemos em até 15 dias. Quem tem conta pode baixar tudo na hora em "Meus dados", no rodapé, e excluir a conta pelo próprio site.
Dúvidas e problemas com o telefone
Mesmo endereço: contato@telefonefixo.org. Diga o apelido da criança e o que apareceu na tela do site.